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  • 服务温暖为客户 理赔高效获赞扬 --上海分公司复工伊始收到两面锦旗
    发布日期:2020-02-28 14:02:00    发布人: 本站编辑    来源: 本站   浏览量:

    日前,上海分公司客户周志伟在浙江金华工地上受伤,造成肩胛骨骨折、颈椎骨折、头部外伤,被送至医院进行抢救治疗;另一客户张建厂,在上海市盒马鲜生工作,骑电瓶车送货时摔伤左侧肩膀,医生诊断为左肱骨骨折,评为9级伤残,需休养一年。接到报案后,上海分公司客户服务部人员立刻前往医院对伤者情况进行查勘。

    据悉,伤者周志伟、张建厂均为外来务工人员,收入微薄,生活困难。高昂的医药费让他们无法承担、心力交瘁。得知该情况后,上海分公司理赔人员迅速明确保险责任,立即启动赔付程序,加快审批流程,第一时间将医疗费赔付给伤者。

    伤者及家人对上海分公司热情周到、专业高效的理赔服务非常满意并给予高度评价。治疗结束出院后,客户第一时间制作锦旗并送至公司,及时传达全家人的感动与谢意。

    疫情当前,上海分公司始终如一地做好客户服务工作,设身处地为客户着想,用发自内心的关爱为客户排忧解难、提供保障,通过开通“线上快速理赔”、“云开庭”等方式,把客户服务工作做得既有速度,又有温度!

     

    
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