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  • 事故无情人有情,国元理赔暖人心
    发布日期:2019-08-23 15:08:00    发布人: 本站编辑    来源: 本站   浏览量:


           日前,上海分公司承保客户驾驶沪E牌照车辆在行驶至江苏南京过程中,与两名行人发生碰撞。事故造成其中一名行人(2岁儿童)左腿被车辆碾压,伤势严重。

           事故发生后,伤者第一时间被送至医院进行救治,经检查为左足毁损,需要立即入院治疗,先期治疗费用数万元。但事故双方均家庭困难,无力支付医药费。孩子是全家的希望,面对躺在病床上等待手术的孩子,家属在医院泣不成声、深感无助,事故司机也因自责和害怕倍感绝望。
           查勘员在进行客户服务协助理赔时,发现了这一情况,立即向上海分公司进行汇报申请先行垫付医药费用于救急,并安抚受伤家属及我司客户的情绪。在接到伤者家属提供的材料当日,分公司便完成了交强险部分垫付的支付工作,解了伤者家属的燃眉之急,伤者家属悬着的一颗心终于可以放下来,致电我司表示万分的感谢,称赞国元是“救命恩人”。
           上海分公司在拓展业务的同时,始终注重提升客户服务质量,坚持“客户至上、以人为本”的理念,提供“热情周到、快速便捷”的优质服务,使“保单”不仅仅是一份保障,更是一份呵护,一份国元的“爱”,处处彰显我司的高度社会责任感。

     

    
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