【聚焦3.15】诚信保险 值得托付，上海分公司3.15宣传在行动
发布日期：2021-03-19 11:03:00 发布人： 本站编辑 来源： 本站 浏览量：
2021年3· 15是第39个国际消费者权益日（World Consumer Rights Day)。随着我国金融体系建设的不断完善，消费者权益保护一直是我国市场监管的重点工作。国元保险上海分公司积极响应总公司及监管部门的通知精神，在继续落实好疫情防控工作的基础上，坚持将金融消费者权益保护工作落到实处，3月初始，开展了形式丰富的线下、线上活动。
【营造氛围 多点宣传】
活动期间，上海分公司在营业大厅内张贴主题活动海报，充分利用官网、微信公众号、电子海报及抖音等新媒体平台因地制宜进行宣传；围绕“防范非法集资、保险业反洗钱、电信诈骗”等内容，设立了宣传咨询点，分发宣传手册，接受市民现场咨询。
对绿色通道联系人的联系方式与公司座机进行绑定，确保咨询热线和服务热线可以全天候24小时得到接听，切实保障消费者的合法权益。与此同时，分公司还开展了为期一周的消费者权益咨询服务培训，提升从业人员的服务水平和专业素养，推进公司服务质量的提高，进一步加强上海分公司在市场运行当中的合规性和有序性。
通过“以案说险”，分享全面、系统的依法维权小知识，普及金融消费者法定权利及各项金融服务政策。
上海分公司组织党、工、团成员走入社区，以增强消费决策力为目的，开展“护航幸福晚年，加强消费维权”的活动，通过真实消费案例分享，加大对老年人权益保护和消费引导。倡导理性消费观念，培育良好的金融消费生态环境，促进了和谐的社区关系。
企业是消费维权的第一责任人，要多维度、多主题、多层次地开展保险公众宣教，传递维护保险消费者合法权益的正能量，切实促进健康消费、和谐消费，改善消费环境，让经济社会又好又快发展！上海分公司将在推动“消费者权益保护工作体系”的建设和落实的同时，着力构建消保工作长效管理机制。有效拓宽金融知识普及宣传的受众面和覆盖面。以“入‘心’服务，做有温度的保险”为宗旨，进一步提升优质服务的影响力，助力优化金融生态环境。
