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  • 【聚焦3.15】诚信保险 值得托付,上海分公司3.15宣传在行动
    发布日期:2021-03-19 11:03:00    发布人: 本站编辑    来源: 本站   浏览量:

    315

    消费者权益日




         2021年3· 15是第39个国际消费者权益日(World Consumer Rights Day)。随着我国金融体系建设的不断完善,消费者权益保护一直是我国市场监管的重点工作。国元保险上海分公司积极响应总公司及监管部门的通知精神,在继续落实好疫情防控工作的基础上,坚持将金融消费者权益保护工作落到实处,3月初始,开展了形式丰富的线下、线上活动。



    3.15

    01




    【营造氛围 多点宣传】




    活动期间,上海分公司在营业大厅内张贴主题活动海报,充分利用官网、微信公众号、电子海报及抖音等新媒体平台因地制宜进行宣传;围绕“防范非法集资、保险业反洗钱、电信诈骗”等内容,设立了宣传咨询点,分发宣传手册,接受市民现场咨询。

    02




    【便捷服务 24小时在线】

    对绿色通道联系人的联系方式与公司座机进行绑定,确保咨询热线和服务热线可以全天候24小时得到接听,切实保障消费者的合法权益。


    03




    【开展培训 提升素养】

    与此同时,分公司还开展了为期一周的消费者权益咨询服务培训,提升从业人员的服务水平和专业素养,推进公司服务质量的提高,进一步加强上海分公司在市场运行当中的合规性和有序性。

        

    04




    【案例分享  普及知识】


    通过“以案说险”,分享全面、系统的依法维权小知识,普及金融消费者法定权利及各项金融服务政策。


    05




    【保险宣传走进社区】


    上海分公司组织党、工、团成员走入社区,以增强消费决策力为目的,开展“护航幸福晚年,加强消费维权”的活动,通过真实消费案例分享,加大对老年人权益保护和消费引导。倡导理性消费观念,培育良好的金融消费生态环境,促进了和谐的社区关系。


        企业是消费维权的第一责任人,要多维度、多主题、多层次地开展保险公众宣教,传递维护保险消费者合法权益的正能量,切实促进健康消费、和谐消费,改善消费环境,让经济社会又好又快发展!上海分公司将在推动“消费者权益保护工作体系”的建设和落实的同时,着力构建消保工作长效管理机制。有效拓宽金融知识普及宣传的受众面和覆盖面。以“入‘心’服务,做有温度的保险”为宗旨,进一步提升优质服务的影响力,助力优化金融生态环境。
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